Нужны ли социальные сети бизнесу?

Мы занимаемся ведением и продвижением аккаунтов в социальных сетях для различных сфер бизнеса уже несколько лет. И постоянно сталкиваемся с неверным пониманием клиентами роли социальных сетей в их бизнесе.

Зачем же представлять свою деятельность в соцсетях?

Социальная сеть — это место, где большое количество людей проводит достаточно много времени. В социальных сетях общаются, знакомятся, делятся мнениями и просто весело проводят время. Так сложилось и от этого никуда не уйти.

Продвижение в социальных сетях нужно для того, чтобы продемонстрировать потенциальным и уже состоявшимся клиентам свою открытость и лояльность, а также заявить о себе более широкой аудитории.

Если вы производите очень хорошую и качественную услугу или товар, но ваши потенциальные клиенты о вас ничего не знают – они не смогут ею воспользоваться.

Страница в соцсетях выполняет множество функций и дает возможность охватить различные направления, которые важны для успешного продвижения вашего дела.

Какие возможности открывают социальные сети?

•  Узнаваемость бренда

Публикации с логотипом будут постоянно перед глазами людей, и со времени вы начнете ассоциироваться с товарами и услугами, которые вы представляете. Зачем это нужно? При возникновении выбора, человек отдает предпочтение уже знакомому товару, который ему ближе, ведь он неоднократно видел его в соцсетях. Человек знает, что над этим товаром работают, ведут обсуждения, оставляют отзывы. А значит, он важен и более интересен, чем товары конкурентов и заслуживает больше доверия.

• Информирование

Соцсети дают возможность вовремя проинформировать ваших потенциальных клиентов важной для них информацией. Зачем это нужно? Например, вы производите продукт, обладающий уникальными свойствами или же предоставляете нужную людям услугу, но никто не знает о свойствах данного продукта и о преимуществах услуги. Именно в таких случаях приходят на помощь соцсети. С их помощью вы рассказываете людям важные аспекты вашего направления деятельности и убеждаете их обратиться именно к вам.

• Оповещение

Использование соцсетей дает возможность оповещать ваших клиентов обо всех проводимых акциях, скидках и мероприятиях. Зачем это нужно? К примеру, у вас есть магазин, в котором действует скидка в 30% на определенные товары. Кто узнает об этой скидке? Правильно, только ваши покупатели, которые придут в магазин. А как быть с теми, кто так же воспользовался бы скидкой, но не планировал посещать магазин в ближайшее время? Именно соцсети позволяют рассказать о выгодной скидке людям, которые находятся дома или на работе, но увидев выгодное предложение, решат посетить именно ваш магазин и, вполне возможно, станут вашими лояльными клиентами.

• Доверие

В настоящее время предложений с товарами или услугами на рынке множество. И из всего разнообразия людям необходимо выбрать кого-то одного, чтобы приобрести товар или воспользоваться услугой. Кого выберет человек, если цена и первоочередные параметры одинаковы? Правильно, он выберет того, кому доверяет. Зачем это нужно? Соцсети дают возможность повысить уровень доверия среди ваших потенциальных клиентов. Ведь именно в соцсетях вы сможете публиковать ваших сотрудников, рабочие пространства и другие элементы, которые покажут людям то, что вы работаете на совесть и ничего не скрываете.

• Общение

Социальные сети дают возможность постоянной обратной связи со своими клиентами. Зачем это нужно? Каждый человек, который пользуется товаром или услугой формирует мнение. И в большинстве случаев полезно это мнение знать. Благодаря соцсети вы сможете узнать мнение о своем товаре, магазине, поведении персонала и о многих других важных аспектах. Если следить за обоснованными мнениями своей аудитории, можно заметно улучшить сервис и стать ближе к своим клиентам.

• Реклама

Пожалуй, это основное направление, из-за которого многие решаются на открытия своих страниц в соцсетях. Зачем это нужно? Реклама дает возможность показать ваш товар или услугу именно тем людям, которым она интересна. Это снижает цену самой рекламы и повышает ее эффективность. Например, вы продаете туристическое оборудование и заказали большей рекламный щит, который расскажет людям, что именно у вас можно купить туристическое оборудование, но мимо щита пройдут люди, не интересующиеся туризмом. Следовательно, и ваш продукт. Все затраты на внешнюю рекламу окажутся пустой тратой времени. Реклама же в соцсетях позволяет настроить показ только для тех, кто состоит в сообществе “туризм”, интересуются туризмом и живет в вашем городе. То есть, реклама в соцсетях позволяет показывать свой продукт только тем людям, которым он интересен и завоевать новых клиентов, тем самым повышая прибыль и узнаваемость бренда.